La relación entre el compromiso y la comunicación, en la gestión de equipos.
«La sinceridad impide el hablar de otro modo del que se piensa; esta es una virtud. La franqueza hace hablar como se piensa; esto es un efecto natural. La naturalidad hace decir libremente lo que se piensa; esto proviene algunas veces de un defecto de reflexión. La ingenuidad hace decir lo que se piensa y lo que se hace; esto es las más veces un disparate. Un hombre sincero no quiere nunca engañar.Un hombre franco no sabe disimular. Un hombre sencillo o natural no sirve para adular. Un hombre ingenuo no sabe callar nada (...) Es un hombre que se ha hecho digno del aprecio público por su sinceridad. Me gusta su carácter, es un hombre franco. Es tan a la buena de Dios, que su naturalidad le hace impolítico. Sus secretos, aun los más importantes, los dice al primero que llega; y esta ingenuidad es más bien una imprudencia.»
Pedro María Olivé
Recientemente hemos estado realizando un estudio de clima laborar en una gran empresa, lo que más me ha fascinado es la relación ya conocida entre la franqueza ergo la transparencia en la comunicación, y el compromiso. Las personas de una organización son maduras y profesionales, el tratarles como tal genera respeto, y una norma básica es la comunicación franca. Esto genera confianza entre todas las partes y refuerza el liderazgo.
En los puntos más determinantes he encontrado:
- Los mejores directivos, aquellos con equipos más comprometidos se encargaban de explicar profundamente las tareas a cada colaborador, además ponían especial énfasis en aclarar lo importante que estas resultaban para el éxito final.
- Como consecuencia de lo anterior hacían reflexionar a cada trabajador de la importancia de su responsabilidad.
- Fomento del trabajo en equipo:
Trabajando en equipo se consiguen más resultados
Buscar sinergias en el equipo
Orientación a la productividad y eficiencia.
Apoyo solidario entre los miembros del equipo si la situación lo requiere.
Les contaré algo apasionante, estos managers estaban muy orientados hacia las personas de su equipo, se preocupaban de su equilibrio emocional (conocían a las familias de sus trabajadores, su situación personal..), y creo que esto era determinante para lograr el compromiso deseado.
Ahora la cuestión es si esto se puede aprender, o si es innato. Lo hemos discutido en nuestro laboratorio de ideas, y hemos llegado a la conclusión de que se puede enseñar a comunicar. Además de personas maduras, necesitamos comportamientos maduros y líderes que consigan respeto generando compromiso. La primera imagen de cada uno empieza a formarse con lo que comunicamos, y con cómo lo hacemos.
Quizás después de leer este Post, sea más franco con su equipo. Comprobará con agrado que le van a respetar en sus decisiones y quizás estemos a un paso del verdadero compromiso.
Te dejo una vieja canción con el Post.
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