La calidad de servicio y sus resultados

10/22/2011 07:21:00 PM Posted by GestionARTE

Si te planteas la calidad de servicio como un objetivo en tu empresa piensa en este anuncio.


http://www.youtube.com/watch?v=A0KZUuUvoE0

Probablemente si buscas la calidad en el servicio te encontrarás recompensado.

En esta reflexión sólo quisiera incidir en cuatro cuestiones:

  1. TODOS NOS EQUIVOCAMOS ALGUNA VEZ. reconoce tu error y agradece que te lo digan.
  2. ESCUCHA A TU CLIENTE
  3. NO TENGAS PREJUICIOS.
  4. CUMPLE TUS COMPROMISOS. Vale más renegociar que incumplir.
Si cumples estas sencillas reglas y cuidas todos los detalles el éxito está garantizado.

¿Por que será que nos complicamos tanto con cosas tan sumamente sencillas? Como Decía Félix Campoverde "La calidad de servicio al cliente empieza y termina en tu propia conciencia. Y Las empresas no sólo desaparecen por falta de recursos sino por la administración y la falta de ideas."

Te dejo algo de música para la reflexión.






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