"El mito global solo nos empuja a la era de la melancolía. El modelo de la codicia se balancea entre la ira y la codicia; mientras la aldea global es solo una esperanza ingenua.
Honoré De Balzac"
Como es habitual te sugiero una música para el Post
Esta semana he estado reunido con algunos de los mayores inversores de bolsa en Madrid, me ha impactado un detalle impresionante, la media de tiempo de inversiones en valores hace unos años estaba en tres -cuatro años. Ahora esperamos un retorno de la inversión espectacular en dos- tres meses máximo. Algunas operaciones se juegan en minutos....
Prologo:
Algo sobre la codicia, me interesa resaltar la raíz de la palabra, del latin cupiditia y reducida por contracción en Cupditia= Codicia, en realidad se refiere a la cualidad del cupidus (deseoso, ambicioso) y este sobre su raiz (cupire) ...Desear vivamente..., Resulta impresionante que en origen esta raíz de también origen a Cupido el famoso dios alado, o a Concupiscencia ya saben esa extraña propensión según la moral católica del ser humano a obrar el mal como consecuencia del pecado original...
A veces cuando no entiendo algo medito buscando las raíces etimológicas, como si millones de voces en la historia y los milenios me gritarán la causa de cada situación y cómo cambiarla...."Desear vivamente".., El origen como siempre está en nosotros, y en cómo cambiamos nuestro entorno con aquello que deseamos.
Este jueves, después de la primera reunión me he sentado con directivos de una multinacional, se lo voy a explicar para que lo entiendan. Los primeros,.. los inversores, deciden, estos señores (managers de empresas) actúan, y deben conseguir los resultados que los primeros necesitan.
Conseguir ebitas (beneficios) desmesurados, implica políticas de corto plazo poco humanizadoras, decisiones incongruentes y poco inteligentes. Apuestas de corto plazo. Ajustes de costos, ahorros de inversión, pérdidas de capital humano....¿Les suena de algo?
Siempre entendí que un beneficio del 20-35% era extraordinario, después de reinversiones y gastos... Un ebita de un 10 % suficiente... La codicia es complicada, querer duplicar tus beneficios ergo inversiones, en muy corto periodo de tiempo te puede llevar a perder todo. Me pregunto si esto no es el verdadero origen de la crisis. El origen etimológico en su más amplia acepción.
Epilogo
Este viernes a final de la semana laboral he estado con Emilio, en un pequeño pueblo del norte de Cáceres. Octogenario y sabio, amante de la naturaleza y de las personas, a veces cuando efectivamente no entiendo algo, suelo escaparme para reflexionar en alto y visitar su pequeño pueblo y compartir un vino. En verano, me he sentado acompañado de algunos de sus vecinos en una silla en la calle a la fresquita, para aprender algo de humanidad.
Emilio nunca hace preguntas, creo que no lo necesita, después de un rato con él he echado a la candela de la chimenea siempre encendida en esta época, las pequeñas inquietudes de esta semana.
Voy a resumirles el Post con una frase de mi amado Epicuro...
"¿Quieres ser rico? Pues no te afanes en aumentar tus bienes, sino en disminuir tu codicia-Epicuro"
De veras, cree en mí, queda esperanza. En algunas de estas reuniones hemos racionalizado las decisiones y hemos pensado en pasado mañana. Naturalmente pensando en crecer y beneficios, que nadie me malinterprete, la rentabilidad es la continuidad de la empresa como siempre hemos defendido. quizás sólo quizás Emilio y otros como él, me ayuden a no perder el norte y mantener un rumbo fijo.
Un fuerte abrazo.
«La sinceridad impide el hablar de otro modo del que se piensa; esta es una virtud. La franqueza hace hablar como se piensa; esto es un efecto natural. La naturalidad hace decir libremente lo que se piensa; esto proviene algunas veces de un defecto de reflexión. La ingenuidad hace decir lo que se piensa y lo que se hace; esto es las más veces un disparate. Un hombre sincero no quiere nunca engañar.Un hombre franco no sabe disimular. Un hombre sencillo o natural no sirve para adular. Un hombre ingenuo no sabe callar nada (...) Es un hombre que se ha hecho digno del aprecio público por su sinceridad. Me gusta su carácter, es un hombre franco. Es tan a la buena de Dios, que su naturalidad le hace impolítico. Sus secretos, aun los más importantes, los dice al primero que llega; y esta ingenuidad es más bien una imprudencia.»
Pedro María Olivé
Recientemente hemos estado realizando un estudio de clima laborar en una gran empresa, lo que más me ha fascinado es la relación ya conocida entre la franqueza ergo la transparencia en la comunicación, y el compromiso. Las personas de una organización son maduras y profesionales, el tratarles como tal genera respeto, y una norma básica es la comunicación franca. Esto genera confianza entre todas las partes y refuerza el liderazgo.
En los puntos más determinantes he encontrado:
Los mejores directivos, aquellos con equipos más comprometidos se encargaban de explicar profundamente las tareas a cada colaborador, además ponían especial énfasis en aclarar lo importante que estas resultaban para el éxito final.
Como consecuencia de lo anterior hacían reflexionar a cada trabajador de la importancia de su responsabilidad.
Fomento del trabajo en equipo:
Trabajando en equipo se consiguen más resultados
Buscar sinergias en el equipo
Orientación a la productividad y eficiencia.
Apoyo solidario entre los miembros del equipo si la situación lo requiere.
Les contaré algo apasionante, estos managers estaban muy orientados hacia las personas de su equipo, se preocupaban de su equilibrio emocional (conocían a las familias de sus trabajadores, su situación personal..), y creo que esto era determinante para lograr el compromiso deseado.
Ahora la cuestión es si esto se puede aprender, o si es innato. Lo hemos discutido en nuestro laboratorio de ideas, y hemos llegado a la conclusión de que se puede enseñar a comunicar. Además de personas maduras, necesitamos comportamientos maduros y líderes que consigan respeto generando compromiso. La primera imagen de cada uno empieza a formarse con lo que comunicamos, y con cómo lo hacemos.
Quizás después de leer este Post, sea más franco con su equipo. Comprobará con agrado que le van a respetar en sus decisiones y quizás estemos a un paso del verdadero compromiso.
Hace algún tiempo descubrí que para adecuar mis expectativas lo mejor era preguntar a las personas de mi entorno sobre el asunto en cuestión. En caso de incertidumbre, una expectativa es lo que se considera lo más probable que suceda. Una expectativa, que es una suposición centrada en el futuro, que puede o no ser realista. Un resultado menos ventajoso ocasiona una decepción, al menos generalmente. Si algo que pasa es completamente inesperado suele ser una sorpresa.
Hace tres años hice un pequeño experimento, elegí de mi entorno personas que respetaba, y apreciaba y les pregunté aquellas cosas que realmente me inquietaban. El resultado fue espectacular, literalmente abrió mi visión.
Las principales conclusiones que se desprenden del informe “Perspectivas Empresariales en España y Europa 2012”, elaborado por las Cámaras de Comercio a partir de una macro-encuesta que recoge la opinión de 68.916 empresas europeas, de las cuales 6.436 son españolas. Las perspectivas de las empresas españolas para 2012 están por debajo de la media de los países de la Unión Europea, exceptuando en exportaciones. No obstante, para el próximo año las expectativas españolas muestran datos algo más alentadores que en 2011 y señalan un lento proceso de recuperación, basado en las exportaciones. Las perspectivas internas, tanto de ventas como de empleo e inversión, siguen siendo negativas...
La visión de mis amigos...
Como es habitual te dejo música de fondo, en este caso de Nilsen y el gran Willie Nelson a duo.
Hace ahora dos años a DF le ofrecieron la dirección general de un grupo de empresas, la propuesta como es lógico exigía grandes sacrificios, así que ha demorado la respuesta asumiendo la responsabilidad comercial. En su sector (seguramente el más castigado), tiene una cuota de mercado del 50% en su zona de influencia, y creo con honestidad que sigue en la posición más por compromiso que por convicción. A finales del pasado año le he visto con ánimo renovado, él piensa que este 2012 será mejor. También se ha abierto a nuevos proyectos, mi sensación es que cuando realmente todo esto mejore asumirá nuevos retos.
JMN, quizás es uno de los que más admiro y respeto. Este ingeniero ha sido directivo de varias compañías multinacionales, justo antes de la crisis decidió renunciar a varios proyectos y volver a la ciudad del sur donde nació para emprender un nuevo desafío al amparo de una gran empresa. Se compró un velero, pero decididamente no pudo superar la tormenta financiera a pesar de su pericia como capitán de barco. Hace unos días lo llamé, para preguntarle su expectativa. Me confesó que casi con toda seguridad se marchará a Alemania a empezar de nuevo. A pesar de ello hemos quedado para volver a navegar juntos antes de la partida. No prevee un año con grandes cambios y estima que sus oportunidades pasarán por salir de aquí.
ND, Esta amiga actualmente regenta la dirección de recursos humanos de una gran compañía en el levante español. En estos dos años, ha sufrido dos fusiones y el cambio de responsabilidad con otras empresas del grupo. Su peor año definitivamente ha sido el 2010, donde estuvo muy preocupada de su continuidad. La incertidumbre sigue siendo extraordinaria. No tiene muy claro que puede suceder, en sus comentarios me ratifica que tiene paralizada cualquier incorporación, aunque inicialmente tampoco estima despedir a nadie más. Sus expectativas pasan por un año similar al anterior, con la esperanza de que mejore a mediados de año.
SCH, grande, este amigo uno de los mejores especialistas en la gestión de redes comerciales ha sido golpeado brutalmente por la crisis. Sus expectativas como siempre positivas, mejoraremos (el primer trimestre está perdido), el paro crecerá más, se detendrá la limpieza de empresas, pero la contratación no aumentará hasta mayo-junio.
He preguntado a otros diez, en síntesis un inicio de año muy complicado. Vamos a depender de las reformas estructurales (mercado laboral) del gobierno. Se necesita flexibilidad y un aumento del crédito. A grandes males fórmulas sencillas, como siempre he dicho alguna vez deberíamos copiar los modelos de aquellos que funcionan, los menores índices de paro siguen en Holanda y Austria....Parece que en general todos esperan un principio de año muy malo, la estabilización con la primavera y algo de mejora en verano...
Déjame volver al concepto del inicio..Expectativa es la posibilidad razonable, más o menos - cercana o probable, de realizar o conseguir algo, al ocurrir un suceso que se prevé o al hacerse efectiva determinada eventualidad.
En psicología; la expectativa suele estar asociada la posibilidad razonable de que algo suceda. Para que sea expectativa tiene que haber, en general, algo que lo sustente. De lo contrario sería una simple esperanza que puede ser irracional o basarse en fe. La expectativa surge en casos de incertidumbre cuando aún no está confirmado lo que ocurrirá. La expectativa es aquello que se considera más probable que suceda, y es en definitiva de una suposición más o menos realista.
Si la expectativa no se cumple, el sujeto podría experimenta decepción. Sin embargo por lo general si la realidad supera las expectativas la persona podría sentir alegría por la sorpresa.
La expectativa está vinculada a las predicciones y previsiones, a mayor cantidad de certezas en el futuro mayor será la probabilidad de que se cumpla la expectativa.
Como comenté hace tres años hice el mismo experimento con otra pregunta, la respuesta que más me gustó decía literalmente..
"Soy de la generación golpeada que pensó que podía salvar el mundo.
-El mundo, todavía puede ser salvado, pero hay dos problemas por resolver: concienciar a la mayoría y ponernos de acuerdo.
-Yo sigo estando del lado de la vida, de la libertad, de la igualdad, del respeto a los derechos, a la salud, a la educación y a ser dueños de lo que producimos."
Ahora sueña tú con la pregunta, quizás siga inquietándome más que estas cuestiones...
La reflexión como tantas otras me asaltó en carretera, ¿Qué me parecía a finales de diciembre que realmente había valido la pena?¿De qué me podía arrepentir?...
La música de viaje Boyce Avenue (te la dejo para el Post) y en el fondo hacia la derecha del horizonte el mar, en una carretera de costa...
Creo que fue en mayo cuando me llamó Luis, después de media vida trabajando en una multinacional japonesa en España corría el rumor de que cerraban oficinas en nuestro país y que se podía quedar sin trabajo. Nos vimos en Sevilla, la amistad con Luis venía de largo. Coincidimos profesionalmente hace casi diez años y desde entonces siempre que necesitaba productos o servicios relacionados con su sector, siempre acudía a él y el servicio era impecable.
En julio me llamó de nuevo para ratificar lo inevitable, definitivamente cerraban y se quedaba sin trabajo tras casi treinta años en esta empresa....
El milagro, ocurrió a finales de Agosto, en una charla en Madrid alguien me comentó que buscaban una persona en otra empresa Japonesa para exactamente lo mismo que hacía Luis, el problema era la edad. Hice algo de lo que me siento orgulloso, llamé a la empresa y hablé con la responsable de recursos humanos. Creo que el comentarío de que Luis "tenía experiencia pero que se mantenía muy joven por el deporte" hizo que después de unas risas la señora del otro lado del teléfono aceptara entrevistarlo el último tras varios candidatos de menos edad. Esa misma tarde me comentó que se puso a trabajar en el proyecto, y hoy está indefinido como responsable del Sur en la empresa. Nos juntamos en Zafra por la feria y fue un fin de semana hermoso e intenso con las familias. Sin duda es una de las cosas que más me han llenado este año.
Es curioso después de pensar mucho y de dedicar muchísimo tiempo a mi trabajo, me resulta impresionante que las cosas que más me afecten tengan que ver con la amistad y la familia. Quizás tenga que ver con entender que en el trabajo lo excelente es lo correcto, es por lo que me pagan y de lo que vivo. Nadie me tiene que agradecer el hacerlo bien, es justo lo que se espera de mi y de mi empresa.
Es cierto, seguro que a ustedes les sucede igual también tengo flashes incomprensibles que guardo en la memoria de este año... Como aquel día que hablé en Córdoba con un sin techo, y me inspiró en este Blog un Post a la Dignidad... http://elartedegestionar.blogspot.com/2011/08/reivindicando-la-dignidad.html
Te confesaré, algo en mi último viaje a esa ciudad recorrí todas las calles cercanas a ese encuentro con la esperanza de volver a hablar con él...
Sé que van a pensar que es un tópico, pero de lo que más me arrepiento son de los reproches de mis hijos pequeños sobre el poco tiempo que les he dedicado...Hasta ayer, cuando asustado porque mi hija pequeña arrastraba una gran pelota por las escaleras de un hotel y resbalaba, me sentí morir por el susto y al reprenderla ella con lagrimas me decía " ha sido sin querer Papá, " con sus grandes ojos azules. Hoy tengo esto grabado en la memoria , y vuelvo a sentir que nunca es suficiente con aquello que importa.
He querido confesarme aquí con un plus de sinceridad. Asesorando en una unión de empresas a dos sociedades, una persona me pedía ayuda para salir incentivada de la empresa, y convencer a sus jefes de que aceptaran la salida. Hoy en mitad de una carretera del sur, me pregunto si en lugar de aceptar la propuesta (no tenemos tiempo de motivar con los tiempos que corren), debería haber ayudado a esta persona más en adaptarse al nuevo entorno y a aceptar sus nuevas funciones. En mis deseos para este nuevo año, me gustaría desearle lo mejor en sus nuevos proyectos y ojala acertara en sus sueños y deseos.
Sobre el resto de cosas que hice, ni quiero, ni tengo mucho tiempo de pensar, estoy disfrutando unos días de mi familia. se lo dedico a todos aquellos que colaboran con GestionARTE, y a nuestros muchos amigos.
Fíjate en la diferencia de la pregunta, ¿Qué quieres ser? fundamental para la siguiente ¿?Qué vas a hacer?...El orden es primordial. Continuamente preguntamos qué hacer sin saber adonde queremos ir...
SER
Según Parménides lo define como lo que hay o existe, en general. Todo lo opuesto a la nada
Según Platón es propiamente la idea, siendo ésta: inmaterial, absoluta, perfecta, eterna e inmutable.
Según Aristóteles el ser como sustancia, compuesta de materia y forma; las cuales están unidas inseparablemente.
Es decir busca tu propia identidad, en psicología, la palabra identificación proviene de la raíz identi- ("identidad"). El término se refiere a la conducta, habilidades, creencias e historia del individuo en una imagen consistente de sí mismo.
La identidad es una búsqueda de toda la vida, la cual se enfoca durante la adolescencia y puede repetirse durante la edad adulta. Erik Erikson enfatiza que este esfuerzo por encontrar un sentido de sí mismo y del mundo es un proceso sano y vital que contribuye a la fuerza del ego del adulto. Los conflictos que involucran el proceso sirven para estimular el crecimiento y el desarrollo. Así, para alcanzar un buen nivel de autoestima se debe, antes que nada, descubrir la propia identidad..
Fíjate en este precioso vídeo...
http://www.youtube.com/watch?v=URrqn8qdl4I&feature=fvwrel
Empieza un nuevo y maravilloso año
¿Quieres ser el pez que da vueltas en el acuario, el que mira a través del cristal o el que entiende ambos escenarios desde la pantalla de un ordenador?
Es tu elección, puedes vivir tu vida preso de los Por qués...Pasado. O formar tu elección en los Para qué,...Futuro.
Feliz año a todos.
Saludos.
P.D. La música del vídeo es
Se considera tradicionales a los valores, creencias, costumbres y formas de expresión artística característicos de una comunidad, en especial a aquellos que se transmiten por vía oral. Lo tradicional coincide así, en gran medida, con la cultura y el folclore o «sabiduría popular»…
Valores tales como: honestidad, lealtad, identidad cultural, respeto, equidad, solidaridad, tolerancia, entre otros como la perseverancia y la resilencia (que es la capacidad de las personas o grupos de sobreponerse al dolor emocional para continuar con su vida), son fundamentales para el convivir pacífico de la sociedad.
Una creencia es el estado de la mente en el que un individuo tiene como verdadero el conocimiento o la experiencia que tiene acerca de un suceso o cosa; Cuando se objetiva, el contenido de la creencia contiene una proposición lógica, y puede expresarse mediante un enunciado lingüístico como afirmación.
Una costumbre es un hábito adquirido por la práctica frecuente de un acto. Las costumbres de una nación o persona, son el conjunto de inclinaciones y de usos que forman su carácter distintivo.
Generalmente se distingue entre las que cuentan con aprobación social, y las malas costumbres, que son relativamente comunes, pero no cuentan con aprobación social, y a veces leyes han sido promulgadas para tratar de modificarlas en la conducta de las personas.
Frente a esto está la innovación, innovar proviene del latín innovare, que significa acto o efecto de innovar, tornarse nuevo o renovar, introducir una novedad. La innovación va de la mano con la mejora continua. La diferencia es que en la mejora continua se ven resultados a corto plazo, y los cambios son graduales, mientras que en la innovación se notan grandes cambios y se pueden ver resultados a mediano plazo. Mientras que la mejora continua es orientada al proceso, la innovación va orientada al resultado final.
Estamos hablando de una mutación espontanea del comportamiento aparentemente normal….En el corto plazo aparentemente negativa y en el largo necesaria para evolucionar. Esto lo tenemos asumido en biología y genética…
La mutación en genética y biología, es una alteración o cambio en la información genética (genotipo) de un ser vivo y que, por lo tanto, va a producir un cambio de características, que se presenta súbita y espontáneamente, y que se puede transmitir o heredar a la descendencia. La unidad genética capaz de mutar es el gen que es la unidad de información hereditaria que forma parte del ADN. En los seres multicelulares, las mutaciones sólo pueden ser heredadas cuando afectan a las células reproductivas. Una consecuencia de las mutaciones puede ser una enfermedad genética, sin embargo, aunque en el corto plazo puede parecer perjudiciales, a largo plazo las mutaciones son esenciales para nuestra existencia. Sin mutación no habría cambio y sin cambio la vida no podría evolucionar.
Ahora piensa en cuántos te han parecido impertinentes, gañanes, ácratas y creídos…Sólo porque no pensaban como tú. Esto mismo provocó que Galileo Galilei fuera condenado por su teoría de que la tierra giraba alrededor del Sol y fuese condenado un 30 de abril de 1633. El 31 de octubre de 1992, Juan Pablo II rinde una vez más homenaje al sabio durante su discurso a los partícipes en la sesión plenaria de la Academia Pontificia de las Ciencias. En él reconoce claramente los errores de ciertos teólogos del Siglo XVII en el asunto.
He estado pensando en este asunto y he encontrado un concepto mágico que me obsesiona desde la adolescencia. Se denomina TOLERANCIA:
La tolerancia social es la capacidad de aceptación de una persona a otra persona o grupo cuyos valores o normas establecidas por su sociedad son diferentes a las suyas. Es el respeto a las ideas, creencias o prácticas de los demás cuando son diferentes o contrarias a las propias. Es la actitud que una persona tiene respecto a aquello que es diferente de sus valores. Es la capacidad de escuchar y aceptar a los demás, comprendiendo el valor de las distintas formas de entender la vida.
Existe una regla universal, y es la relación directamente proporcional entre la cultura de un individuo y lo tolerante que es. A mayor desarrollo mayor tolerancia ergo mayor capacidad de innovación, es sencillo.
Te dejo una música diferente para el Post muy apropiada.
"Si no podemos cambiar nuestro entorno, si podemos cambiar la percepción que tenemos del mismo"
Esta semana un amigo me ha hecho una reflexión importante: "Eligete, Invierte más en ti, averigua quién eres y por qué eres como eres, que sea tu elección. Siempre tenemos la tremenda facultad de elegirnos".
Francamente siempre he dicho de la vida que debe inquietarnos todo, pero nunca preocuparnos. Es decir interésate por todo y escucha, pero jamás te obsesiones. Creo que esto tiene que ver con tu libertad.
Libertad es la capacidad que posee el ser humano de poder obrar según su propia voluntad, a lo largo de su vida; por lo que es responsable de sus actos. La libertad suele estar muy unida a los conceptos de justicia e igualdad.
El estado de libertad define la situación, circunstancias o condiciones de quien no es esclavo, ni sujeto, ni impedido al deseo de otros de forma coercitiva. En otras palabras, aquello que permite al hombre decidir si quiere hacer algo o no, lo hace libre, pero también responsable de sus actos. En caso de que no se cumpla esto último se estaría hablando de libertinaje. Pues la libertad implica una clara opción por el bien y el mal.
Te dejo una canción que lo explica todo y sobran palabras...
P.D. Sobre mi amigo, hace tiempo que ganó su libertad, habla con respeto, escucha y mantiene una actitud humilde,... Quizás por esto me resulta espectacular hablar con él....
De vuelta en Ave, tras varias semanas de viaje he escuchado de mi compañero de asiento decir por teléfono "tengo más de cincuenta años, trabajo más que cuando tenía treinta, y cobro igual que a los veinte años"... Mi nuevo amigo (Alfredo) lleva una dirección de ventas en una empresa a nivel nacional, y me ha inspirado este Post.
He estado pensando en todos aquellos que están haciendo algo para mejorar la situación, y en cuantos como Alfredo, están trabajando de pleno para levantar este país guardándose la indignación tras la dignidad de un trabajo bien hecho, luchando y sobreviviendo. Les confesaré algo, en dos horas y medio de trayecto me han dado una autentica lección de coraje, pasión e integridad. Me han contado una vida de trabajo, y he sentido una ráfaga de esperanza.
Creo que hace un tiempo ya referí en este Blog lo que consideraba sobre La dignidad, o «cualidad de digno», que deriva del adjetivo latino dignus y se traduce por «valioso».
Hace referencia al valor inherente al ser humano en cuanto ser racional, dotado de libertad y poder creador, pues las personas pueden modelar y mejorar sus vidas mediante la toma de decisiones y el ejercicio de su libertad.
He estado pensando en mañana, y todos los días que vendrán después, y desde este pequeño foro en el que nos juntamos unas siete mil personas por semana, sólo voy a reivindicar una cosa CONFIANZA.
A todos aquellos que conformarán un marco de convivencia y guiarán nuestros destinos en una legislatura, les conmino a que generen confianza. El esfuerzo de todos ya lo tienen, tenemos muchos Alfredos, Martas, Juanes y Antonio luchando por sobrevivir. Gente buena y con talento, con mucho talento.
A ver si por la falta de confianza de nuestros propios gobernantes, se nos ha derramado la propia estima, y la autoestima como nación. Es curioso como en un Ave uno puede llegar a sentirse orgulloso de lo que tenemos en casa y no valoramos.
Llevo tres semanas de viaje, me he reencontrado con Canarias, Andalucía, Madrid, y naturalmente Extremadura...Muchos equipos y varias empresas y quiero agradecer a aquellos que a través de mail nos pedían más Post.
Ojalá mañana, cuando tengamos claro los que van a estar, los gobernantes entiendan que su principal labor es confiar en nosotros y en ellos mismos. Si a estas alturas no conocen lo que está pasando deberían sentarse en un tren y hablar con Alfredo, o en una esquina, en una cafetería, o en un banco de la plaza....
Por mi parte hoy tengo videoconferencia con mi nuevo amigo. Vamos a colaborar juntos en un proyecto de ventas...
Sólo un par de cosas más:
Para cambiar el mundo tenemos que actuar y hacer cosas, el azar sólo representa el 1% del resultado, el 99% depende de nosotros.
Si hacemos cosas, reducimos la incertidumbre y el miedo.
Sería fantástico que aquellos cuyas actuaciones nos afectan a todos, tuvieran claras estas dos reglas. Porque somos muchos, y la mayoría es gente estupenda.
Probablemente si buscas la calidad en el servicio te encontrarás recompensado.
En esta reflexión sólo quisiera incidir en cuatro cuestiones:
TODOS NOS EQUIVOCAMOS ALGUNA VEZ. reconoce tu error y agradece que te lo digan.
ESCUCHA A TU CLIENTE
NO TENGAS PREJUICIOS.
CUMPLE TUS COMPROMISOS. Vale más renegociar que incumplir.
Si cumples estas sencillas reglas y cuidas todos los detalles el éxito está garantizado.
¿Por que será que nos complicamos tanto con cosas tan sumamente sencillas? Como Decía Félix Campoverde "La calidad de servicio al cliente empieza y termina en tu propia conciencia. Y Las empresas no sólo desaparecen por falta de recursos sino por la administración y la falta de ideas."
Una umbría noche del 11 de enero del 49 ac, un hombre se detuvo ante un puentecillo y manteniendo el control definió el curso de la historia y su propio destino.
A Julio Cesar se le está colocando entre la espada y la pared. Tras la muerte de Julia, Pompeyo ya no se sentía ligado a César y se sentía humillado por la gloria conseguida en las Galias que empequeñecía la suya, por lo que a la facción ultraconservadora del Senado no le resultó difícil atraérselo. Cuando el Senado le ordenó devolver la legión que Pompeyo le había prestado y enviarlas junto con otra de las suyas a Italia aceptó sin rechistar y se desprendió de dos legiones completas. Es evidente que un hombre que tiene pensado atacar Italia no iba a desprenderse de una parte importante de su ejército entregándoselo al enemigo. César acató su destitución y, con toda lógica, pidió garantías al Senado, tanto para él mismo como para toda su obra realizada, a lo que ese Senado respondió anulando todas las leyes promulgadas por César durante su consulado, entre ellas la concesión de la ciudadanía romana a los habitantes de la Galia Cisalpina.
¡Los hombres que habían combatido por Roma durante ocho terribles años ya no eran romanos!
Los tribunos de la plebe vetaron la orden y estuvieron a punto de ser linchados por los senadores. Huyeron a la Galia y se presentaron ante César con los vestidos rasgados y llenos de magulladuras. ¡Ellos, que eran intocables por ley! César trató de llegar a un acuerdo con Pompeyo, pero éste, acobardado, se negó a recibir al español Balbo, el agente de César en Roma. El Senado, envalentonado, ordenó que los legionarios galos fueran expulsados de las legiones de Roma y todo el ejército de César se volvió hacia su general, atónito ante tal trato vejatorio, esperando una respuesta.
¿Quién violaba la ley? ¿Qué podía hacer César? ¿Expulsar a "sus muchachos" de las legiones? y partir hacia Roma para ser asesinado en cualquier parada? ¿Conseguir llegar a Roma vivo para ser juzgado por los Catón y compañía y ser (como exigía Catón) entregado a los germanos?
César, evidentemente, hizo lo único que podía hacer: MANTENER EL CONTROL y Cruzar el Rubicón. A un hombre se le pueden exigir muchas cosas, pero no que sea el mártir de un regimen corrompido y abyecto dirigido por incompetentes, resentidos y ladrones.
La campaña de Italia no fue tal. Cicerón, que militaba en el bando enemigo de César y trató infructuosamente de alistar un ejército contra él escribió maravillado "Las ciudades le abren sus puertas y le aclaman como a un dios". César cruzó el Rubicón con una sola legión mientras Pompeyo, que disponía de siete, se atemorizaba. Los romanos salían a los caminos a aclamar a aquellos hombres que habían cruzado el Rhin y el Canal de la Mancha por dos veces. Las mujeres alzaban a sus hijos para que pudieran tocarlos y los hombres contemplaban admirados la soberbia disciplina de aquellos hombres en cuyos escudos iban escritos nombres como Alesia o Avarico. Los caminos de Italia se tapizaron de flores para recibir a los héroes que habían derrotado a los helvecios, a los germanos, a los belgas, que habían cruzado el canal de la Mancha y el Rhin por dos veces. Los italianos, que ya gozaban de la ciudadanía romana pero que no olvidaban sus orígenes, veían en aquellos hombres la reacción contra la opresión del Senado, y en su líder a la encarnación de Mario. Los italianos, hartos ya de la corrupción del gobierno Roma, aplaudian a César como a un auténtico libertador.....
Tengo miles de historias como esta....mira a tu alrededor...
"La libertad no es poder elegir entre unas pocas opciones impuestas, sino tener el control de tu propia vida. La libertad no es elegir quién será tu amo, es no tener amo.Richard Matthew Stallman (nacido en Manhattan, Nueva York, 16 de marzo de 1953)." programador estadounidense y fundador del movimiento por el software libre en el mundo. Por si no te suena...En 1991, Linus Torvalds liberó el núcleo Linux bajo los términos de la GPL, completando un sistema GNU completo y operativo, el sistema operativo GNU/Linux....
..El 12 de marzo de 1930, Mahatma Gandhi emprende la manifestación conocida comoMarcha de la Sal con vistas a arrancar la independencia de la India al Imperio Británico.
En los años precedentes, el Mahatma había multiplicado las manifestaciones no violentas y las huelgas de hambre para obtener para el Imperio de las Indias un estatuto de autonomía análogo al concedido a las colonias de población mayoritariamente europea como Canadá y Australia.
Al no conseguir resultados, ciertos miembros de su partido, el Partido del Congreso Nacional Indio, se impacientan y amenazan con desencadenar una guerra abierta, con una serie de sublevaciones armadas a favor de la independencia.
Gandhi, para no ser desbordado, MANTENIENDO EL CONTROL advierte al virrey de la India que su próxima campaña de desobediencia civil tendrá como objetivo la independencia. Así pues deja su áshram de los alrededores de Ahmedabad, al noroeste del país, acompañado de algunas decenas de discípulos y de un séquito de periodistas.
Después de un recorrido a pie de 300 kilómetros, llega el 6 de abril de 1930 a la costa del Océano Índico. Avanza dentro del agua y recoge en sus manos un poco de sal. Por este gesto irrisorio y altamente simbólico, Gandhi alienta a sus compatriotas a violar el monopolio del gobierno británico sobre la distribución de sal....NO PERDER EL CONTROL
Sin embargo, el incidente que serviría como un catalizador de su activismo político ocurrió varios años antes, cuando viajando a Pretoria y trabajando en sudafrica fue sacado forzosamente del tren en donde viajaba en la estación de Pietermaritzburg, cuando se negó a mudarse de la primera clase donde viajaba a la tercera clase, la cual se destinaba a la gente negra. Más tarde, viajando en una diligencia, fue golpeado por el conductor cuando se negó a ceder su asiento a un pasajero de piel blanca. Además, en este viaje sufrió otras humillaciones al no darle alojamiento en varios hoteles debido a su raza. Esta experiencia le puso mucho más en contacto con los problemas que sufrían cotidianamente la gente negra en Sudáfrica. Y en este país, después de haber sufrido el racismo, prejuicio e injusticia comenzó a cuestionar la situación social de sus coterráneos y el suyo mismo en la sociedad....El germen para que un joven abogado indio que había estudiado en Londres decidiera cambiar la historia de su propio país.
He encontrado un poema anónimo en la red...
Si manejamos un coche y no lo controlamos se nos va por el abismo o chocamos
Si manejamos nuestro cuerpo y no lo controlamos se nos va por la borda de los apetitos
Si manejamos nuestros ojos y no los controlamos se nos van por los vicios sin escrúpulos
Si manejamos nuestros oídos y no los controlamos se nos van por la discordia de no entendernos
Si manejamos nuestra boca y no la controlamos se nos vuelve todo amargo
Si manejamos nuestra nariz y no la controlamos oleremos siempre a moho
Si manejamos nuestra mente y no la controlamos se nos va por la borda de tantos enemigos que son la lujuria, la ira, el ego, el apego y la ambicion
Si manejamos nuestra alma y no la controlamos se nos pierde en un mundo sin salida lleno de penalidades y desorientaciones
Lo mejor es el control para todo y así seremos seres con control, con conciencia y viviremos una vida pura en este mundo lleno de karmas,
Como la flor de loto que vive en el fango pero no deja que ni una de sus hojas se llene de eso. (Linda- Anónimo)..
Ayer en Huelva, un amigo perdió el control, y tras el estrés, con la familia en la distancia, la presión del trabajo y algún problema de salud me llamó derrotado. Quizás esos son los momentos para una copa de vino, alguna música hermosa,quizás un libro y la compañía de unos buenos amigos. Por la noche más calmado hemos hablado de cómo afrontar los desafíos. Nuevos retos...MANTENER EL CONTROL, creo sinceramente que es sinónimo de libertad,...Es sentir que tomas el control de tu vida, que decides tu destino. Significa que paras el suelo a tus pies y que sientes que todo forma parte de ti. Naturalmente que no es fácil pero tampoco es más complicado que dejarse vencer...Como en aquel hermoso cuento de Pedro Pablo Sacristan del Hada y la Sombra Cuando ésta le preguntaba que por qué no abandonaba como los demás, Sombra respondía siempre lo mismo "Os dije que os acompañaría a pesar de las dificultades, y éso es lo que hago. No voy a dar media vuelta sólo porque haya sido verdad que iba a ser duro"....
En el marketing y los recursos humanos, una necesidad para una persona es una sensación de carencia unida al deseo de satisfacerla. Por ejemplo, la sed, el hambre y el frío son sensaciones que indican la necesidad de agua, alimento y calor, respectivamente. La palabra motivación deriva del latín motus, que significa «movido», o de motio, que significa «movimiento». La motivación puede definirse como el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo.
Son las actitudes que dirigen el comportamiento de una persona hacia el trabajo y lo apartan de la recreación y otras esferas de la vida.
Es el impulso que inicia, guía y mantiene el comportamiento, hasta alcanzar la meta u objetivo deseado.
Acabo de terminar una reunión inesperada con un amigo después de encontrarmelo en Madrid al llegar al hotel. Juan es Canario, y uno de los mejores profesionales que conozco en su sector. Cuando conocí a Juan enseguida me gustó su estilo de liderazgo, para que entiendan de lo que hablo genera compromiso de su equipo basando sus decisiones en un mágnifico código de valores. Es una persona integra, exigente con todos empezando por el mismo. Desde hace una década trabaja en una multinacional gestionando Canarias, y con cuatro datos que hemos comentado crece por encima de la media ( por encima de dos dígitos), ganando año tras año cuota de mercado a la competencia.
Juan tenía una duda, hace unos días le han llamado de otra empresa para cambiar de sector. La oferta ( muy tentadora económicamente), le ha provocado muchas dudas. La cuestión es si es un buen momento para cambiar, abandonar algo seguro y empezar de cero con un sector y una empresa que no conoce. En algún punto de nuestra charla le ha llamado su mujer, quien siempre fue un poco mercenaria. Ahora trabaja en un sector muy bien retribuido (es el quinto trabajo que tiene desde que los conozco) y nunca tuvo miedo al cambio. Realmente en estos cambios ella ha tenido etapas buenas y malas ( algunas realmente malas), sin embargo en el proceso ha mejorado exponencialmente su situación laboral desde que la conocí como comercial en una pequeña consultora local, hasta su actual posición de directora comercial en una farmacéutica.
Casi al despedirnos, le he comentado solemne,... Juan este es un tema a decidir entre motivación y necesidad...
Esta semana un amigo del sector de comunicaciones (Fernando) que se marcha a dirigir en Valencia una empresa en un proceso parecido (aunque sin cambiar de sector), me solicitaba amistad en un perfil privado de una red social....Seguro que tiene suerte. Espero que disfrute con el cambio.
Dead Can Dance se formó en Melbourne en el año 1981 estableciéndose inicialmente en Australia. Al no tener grandes perspectivas de éxito en ese país se trasladaron a Londres donde tras un año firmaron para el legendario sello de rock alternativo 4AD, convirtiéndose en una de sus bandas más importantes. Continuaron trabajando juntos hasta adentrados los '90, cuando comenzaron a trabajar por separado. Lisa Gerrard retornó a Australia, mientras Brendan Perry se fue a Irlanda, lugar en que compró una vieja iglesia, Quivy Church, en la cual vive y trabaja.
Lo que me fascina del grupo es que el nombre Dead Can Dance es a menudo engañoso. Aunque el grupo es catalogado popularmente como parte de la cultura Gótica, el nombre simplemente significa poner vida nuevamente dentro de algo que está muerto, o que hace mucho no ha sido utilizado. Algunos de los instrumentos que usan son antiguos o poco frecuentes en la música occidental. Lisa utiliza en las canciones antiguas lenguas olvidadas, extraen de la literatura viejos poemas y leyendas...Y los hacen Renacer.
Asignar un género musical a Dead Can Dance es difícil, puesto que su estilo era particularmente ecléctico. Cada uno de los discos del grupo está influenciado por una o varias culturas y líneas esteticas distintas, sin embargo siempre mantienen raíces en la música étnica antigua. Sus últimos discos son extraordinariamente diferentes a los tres primeros.
Siempre me he preguntado que es lo origina que un par de jóvenes australianos se junten para hacer cosas como estas...Por cierto en una de sus canciones traducen a nuestro Góngora y le ponen música. Cuando ya el año 1980 declinaba entre los edificios de Melbourne, dos chavales intimaron y compartieron inquietudes literarias, estilísticas y musicales. Uno, Brendan Perry, venía de la música punk australiana y de hacer pinitos con la electrónica, la otra, Lisa Gerrard (seguro que te suena de la BSO de Gladiator), elegante y etérea, jugueteaba con su hermosa voz tonos y melodías hoy en día olvidadas.
Sirva de reflexión para este hermoso fín de semana.
Ayer en la mañana, Ceferina Cuesta médico de guardia del Samur copaba todas las noticias. En el coche muy temprano escuchaba a esta mujer que estaba acabando su guardia (turno de 24 horas). Comentaba cómo después de constatar que no podía hacer nada por salvar a una mujer herida de un disparo, decidía una cesarea de urgencia para salvar a su bebé no nacido. Te dejo el video
Alber Einstein decía en un libro maravilloso "Deberíamos simplificar todas las cosas lo más posible, pero no más"- El mundo como yo lo veo, 1949.
Así que tras un intensa semana de conocer personas, viajar, y escuchar a unos y a otros, sonreía con la noticia, y me centre en mis tareas con un optimismo renovado.
Voy a serles franco, ustedes y yo vivimos de aquello que nos pagan nuestros clientes por el servicio que ofrecemos. Creo que no deberíamos perder nunca el sentido de este concepto. Además hace tiempo que descubrí una relación directamente proporcional entre la vocación por darse y ofrecer valor a otros, y ese concepto extraño que llamamos felicidad.
Por sintetizar todo lo anterior, si algún día en mis múltiples viajes a Madrid tuviera un tropiezo (Dios no lo quiera) y necesitara ayuda, sería extraordinario recibirla de Ceferina y sus compañeros de urgencia.
De anochecida he llegado a casa, y como cada viernes, justo antes de que cierren he acompañado a mis hijos pequeños a recoger un libro de la biblioteca. En un estante del fondo he reconocido un viejo libro que me fascinó hace una década - Nuestra Felicidad de Alejandro Rojas Marcos, en él dice al principio:
"Dedico este libro a los hombres y a las mujeres que se maravillan ante la enormidad de las altas montañas, se fascinan ante el poder de los mares tempestuosos o se extasían ante la grandeza del firmamento en una noche clara, pero pasan de largo, sin sorprenderse, ante ellos mismos y sus compañeros de especie."
Creo que sobran palabras, ojalá que el bebé tenga una hermosa vida y agradecidos a la médico que le dio la oportunidad de disfrutarla.
Para este Post he pensado en una hermosa canción de Oldfield que también tiene una historia fascinante...Pero esto lo cuento en otra ocasión.
"El principio de toda estrategia consiste en hacer exactamente lo que uno dice que va a hacer. Anónimo"
Hoy me gustaría hablar de las técnicas y el conjunto de actividades para conseguir un objetivo, es decir de la estrategia. seguro que recuerdas un pasaje de la extraordinaria película una mente maravillosa. En ella un joven John Forbes Nash desafía todas las teorías de Adam Smith con la teoría del equilibrio aplicadas a la estrategia de negociación. Naturalmente en la práctica la idea se le ocurre compitiendo con unos amigos por el amor de una señorita.
Si quieres fingir cobardía para conocer la estrategia de los adversarios, primero tienes que ser extremadamente valiente, porque sólo entonces puedes actuar como tímido de manera artificial.
He estado pensando en esto e incluso en la situación económica actual, y estoy convencido que todos (empezando por quienes nos gobiernan), deberíamos asumir nuestra responsabilidad. Quizás mi frase favorita de Tzu es "El arte de la estrategia es de importancia vital para el país. Es el terreno de la vida y la muerte, el camino a la seguridad o la ruina."
Te lo diré en palabras del joven Jorge González Moore, "La estrategia es la herramienta que permite intervenír en el futuro para amoldarlo a nuestras necesidades y aspiraciones."
Sólo tengo la experiencia de la estrategia en alguna empresa privada. Y de lo aprendido, la experiencia de elegir acciones concretas, simples, medibles y orientadas claramente a un objetivo. Acción, revisión y nueva ejecución. Como decía el principio del Post, hacer exactamente lo que decimos que vamos a hacer.
Quizás en la política debiéramos regirnos por este mismo principio, aunar popularidad con capacidad. Esto en el imperio romano lo llamaban "sensatez y sentido común".Como decía Marco Aurelio "Lo que no es útil para la colmena, no es útil para la abeja.-Si no conviene, no lo hagas; si no es verdad, no lo digas. Sé dueño de tus inclinaciones."
iQué bueno sería tener la seguridad de que quien nos guíe, este absolutamente preparado para hacerlo!.
iQué hermoso, que cada uno asumiera en cualquier caso la responsabilidad de sus actos!
Como decía Cornejo," Hemos estado demasiado tiempo ocupados en qué tipo de bienes vamos a acaparar para dejar a nuestros hijos, sin pensar en qué tipo de hijos legábamos al mundo."
Me gustaría acabar con Sócrates, asiduo del Blog...."Quién quiera cambiar el mundo que empiece por cambiarse a sí mismo".
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